По мере роста популярности онлайн-торговли в Румынии, платформа Temu оказывается в центре серьезных споров как на национальном, так и на европейском уровнях. Организации по защите прав потребителей и соответствующие органы выявили множество нарушений в коммерческих практиках платформы.
В апреле Национальное агентство по защите прав потребителей (ANPC) объявило о начале расследования деятельности Temu в Румынии в связи с многочисленными жалобами потребителей на нечестные практики и отсутствие прозрачности в отношении цен и качества товаров.
Проблемы не ограничиваются только Румынией. Недавно ассоциации потребителей в Европе подали жалобу в Европейскую комиссию, обвиняя Temu в мошенничестве и нарушении нескольких регламентов ЕС по цифровым услугам. Обвинения включают ложное представление цен и создание искусственных препятствий для закрытия аккаунтов.
Моник Гойенс, генеральный директор Европейской организации потребителей (BEUC), подчеркнула, что Temu использует „обманчивые интерфейсы” для побуждения потребителей к большим тратам. Платформа не предоставляет достаточной информации о продавцах, что затрудняет проверку соответствия товаров стандартам безопасности ЕС.
После этих обвинений Temu была вынуждена внести изменения, но они ограничились немецким рынком, оставив потребителей из других стран без адекватной защиты. В Италии и Германии также были обнаружены аналогичные нарушения, что указывает на системную проблему в операциях Temu на европейском рынке.
ANPC рекомендует румынским потребителям быть чрезвычайно осторожными при покупках на онлайн-платформах, таких как Temu и Shein. Важно тщательно проверять информацию о товарах, включая цены, стоимость доставки и данные продавцов.
Потребителям рекомендуется внимательно читать „Условия и положения” перед покупкой и полностью понимать свои права и обязанности в соответствии с действующим законодательством. Также важно проверять подлинность отзывов и быть скептичными к предложениям, которые кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой.
Недавние разоблачения нечестных практик Temu подчеркивают необходимость более строгого регулирования и скоординированных действий на европейском уровне для защиты потребителей. Эти события могут привести к значительным изменениям в прозрачности и честности в индустрии электронной коммерции. В этом контексте потребители должны оставаться информированными и проактивными в защите своих интересов в постоянно меняющемся цифровом мире.
